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07/22/2004: "spamじゃないのに"

某、も何もNTT東日本なのだが、DSLのコースを変更しようとwebから申し込んだところ、spam めいたメールが来た。ズラズラとキャンペーンのことが書いてあるな…と突然、

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フレッツADSLモア3　工事日等のご確認
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下記内容についてご回答〔該当の（　）内に●、数字等で入力〕の上ご返信
ください。ご返信内容によっては直接お電話にて再確認させていただきます。
日中ご自宅以外でご連絡可能な連絡先を【必ず】ご記入ください。
■電話番号　（    ）−（    ）−（    ）
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■１.　ご利用開始（変更）のご希望日
平成 16 年 07 月 20 日現在で 07 月 25 日 までにご返信いただければ、
最短　08 月 09 日となります。
（午前9:00〜午後5:00の日中に終了予定）

※ご返信いただいた日時や内容によってご希望に添えない場合がございます。

＜1＞　（  ）最短工事日であれば、かまわない。
【 07 月 25 日までにご返信いただければ、開通工事予定日、08 月 09 日】
（１）工事前の連絡　【（　）希望・・・連絡先（　　　　　　　　　）】
A.（　）お電話に出られなくても工事を実施してもかまわない。
B.（　）お電話に出られなかった場合は工事を実施しない。
※B.の場合、工事日を再度ご予約いただくことになりますが、その際には、
土日祝日を除いて最短でも３日かかりますので、ご了承ください。
（２）工事前の連絡 【（　）希望しない】

などと、アンケートが開始する。脳が揺さぶられる段落構成で、＜No＞と（No）、A. B. の使い分けとレベルがまるでわからない。で、返信すればいいんだなとマスを埋めていくが、何しろおかしいのは、「このメールへの返信が必要」ということがここまで読み進めないとわからないのだ。ただ質問文と選択肢（？）が羅列され、キャンペーン文が挿入され、そのくせ急に「※注意」と注意事項があったりする。さらには、

掲載記事の全文および一部の無断転載を禁止します。

と、「これは記事でした」と主張なさる。
東日本どのは国内にカスタマーサポートをお持ちなのだろうか？